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和旅客心贴心,让旅客体验更加美好

发稿时间:2018-04-24 14:01:00 来源: 中国青年网

作者供图 张砾丹 摄

喀什站,车站工作人员为儿童旅客准备了糖果。

  随着春节假期的结束,新疆铁路部门圆满完成春节假日旅客运输任务。春节长假期间,新疆铁路累计发送旅客90.82万人,较去年小幅增长0.02万人。其中:出疆发送旅客18.11万人,疆内发送旅客72.71万人,增幅3.13%。单日最大客流量出现在2月21日,达到了11.95万人次,较去年同期增幅3.02%。(亚心网,2月21日)

  随着生活水平不断的提高,春节期间外出游玩、走亲访友的人越来越多,而铁路就成了人们出行的首要选择。面对越来越多的客流量,如何让大家“愿意坐、坐的好”,这一直是铁路部门在不断努力的方向。

  铁路部门近几年不断加大改革力度,想旅客之所想,解旅客之所需,不断完善旅客乘车体验,让旅客慢慢喜欢上乘火车出行。以前的铁路给大家的印象一直是,票难买、车难上。铁路部门推出的12306购票网站,让传统行业搭上了互联网的快车,从此解决了旅客购票排队的难题,12306和各种商业购票网站、APP让你随时随地都能购票。铁路部门也在基础建设方面加大投入,增设人工售取票窗口、火车票代购点、自动买取票机,加开安检通道,让旅客不仅买票方便,取票、进站更方便。快捷的购票乘车体验,让旅客的出行便捷性得到了大大的提升,也让铁路这个传统行业,迸发出了新的活力。

  旅客愿意坐,就要让旅客坐的好。铁路部门不断提升服务质量,让乘客在列车上也有了酒店般舒适的体验。列车速度越来越快,让人们的出行出现了无限种可能。生活圈子不断扩大,一个周末也能有一个说走就走的潇洒旅行。以前满车的泡面味,现在也没有了,12306都能叫外卖了,走一路,吃一路,体验“舌尖上的中国”。“铁路12306”微信小程序让你时刻掌握停靠站信息,微信平台让你能清晰的看到旅客列车始发、终到时刻及周边公交线路情况,为你提供更全面的出行保障。

  铁路部门不断的改革创新,不断的推出各项便民惠民政策,实实在在的解决旅客的切实需求,赢得了旅客们的认可,铁路已经成为了人们出行的首选。心贴心的服务,越来越快捷的乘车体验,让旅客的每一次出行都有着不一样的期待,期待着不一样的惊喜。(魏亚杰)

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